उजुरीमा नमूना प्रतिक्रिया। नागरिक 'उजुरी विचार को अवधि

दुरुपयोग - यो नागरिक अधिकारको सुरक्षा को प्रकारका छ। लगभग एउटा तरिका वा यो शब्द संग सामना अर्को सबैलाई। त्यसैले म क्याच वाक्यांश, सम्झना गर्न चाहनुहुन्छ "म गुनासो गर्न जाँदै छु, म मा एउटा न्याय पाउन!" निस्सन्देह, धेरै गम्भीर यी पुकारा लिन छैन, तर व्यर्थमा। यस लेखमा हामी अवधारणा विस्तार व्याख्या र द्वन्द्व विकास रोक्न क्रममा उजुरी गर्न अनुमानित नमूना जवाफ दिन, हुनेछ। यसलाई उद्यमीहरू र ग्राहकहरु दुवै को हित मा छ। तर पहिलो कुरा पहिले।

उजुरीको प्रकार

उजुरी गर्न उदाहरण प्रतिक्रिया कागज को विशिष्ट प्रकार उल्लेख मा निर्भर गर्दछ। हामी मुख्य व्यक्तिहरूलाई सूची:

• न्यायिक उजुरी। यो अपील, cassation, निजी, वा अदालत को कार्यहरू निर्धारण गर्न। त्यसैले, यसलाई "दावी" को मूल्य नजिक एक अवधारणा हो। रूसी संघ को नागरिक प्रक्रिया कोड द्वारा नियमन।
• अधिकारीहरु, संगठन, उद्यमको कार्य वा inaction मा राज्य अधिकारीहरूले गर्न उजुरी। उदाहरणका लागि, श्रम अधिकार, को मुद्दा चलाउने व्यक्ति कार्यालय र शब्द "घोषणा" संग यति मा। डी पर्याय को उल्लंघन लागि राज्य Inspectorate। यस मामला मा यी अवधारणाहरु दुवै कानुनी रूपमा बराबर। नियमन, नियम, प्रशासनिक प्रक्रिया को कोड र रूसी संघ को प्रशासनिक offenses को कोड।
• गर्न व्यापारीहरु, पसलहरूमा र यति मा। डी उजुरी त्यहाँ व्यक्तिगत विवरण हुन सक्छ, साथै पुस्तक समीक्षा र सुझावहरू लेखिएको। सोभियत समयमा यो "उजुरीको पुस्तक।" भनिन्थ्यो यो मूल्य "दावी" को अवधारणा पर्याय छ। यसको नागरिक कोड Regulates। अर्को, हामीलाई थप दाबी बारेमा बताउनुहोस्।

"मलाई एक उजुरीहरु बुक दिनुहोस्"

उपभोक्ताहरु 'अधिकार को संरक्षण मा व्यवस्था "अनुसार, प्रत्येक संस्थाले पर्छ समीक्षा र सुझावहरू बुक। उजुरी गर्न प्रतिक्रिया यसलाई आवश्यक छ। अनुरोध मा, संस्था यसलाई प्रदान गर्न बाध्य छ।

"Provocateurs" कसरी जवाफ?

केही नागरिक अक्सर आफ्नो दायाँ दुरुपयोग र आफूलाई कर्मचारी स्थापना को खर्च मा ठोकुवा गर्न प्रयास गर्नुहोस्। तिनीहरूले सामान्यतया कुनै पनि कारण को लागि, र कहिले काँही यो बिना नकारात्मक समीक्षा लेख्नुहोस्।

स्थिति मानौं। इन्टरनेट क्याफे महिला आए। त्यो पत्र, पठाउन जानकारी पाउन प्रशासक मदत गर्न सोध्छन्, र सूची आधा एक घण्टा मा जान्छ। कर्मचारी प्रति पछि देखि बाहिर प्राप्त र महिला मदत छ। फलस्वरूप, "धन्यवाद सट्टा," त्यो पुस्तक समीक्षा र नकारात्मक जानकारी एक सम्पूर्ण पृष्ठ "scribbling" लाग्छ। त्यो "फोहर, अशिष्ट, गरिबी सेवा भयो" र यति मा। डी एक हप्ता पछि, महिला फिर्ता यसको प्रवेश गायब भने हेर्न, र फेरि आधा पृष्ठ नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड्न आयो। एक हानि, मालिक पनि मा कर्मचारीहरु। के कर्मचारीहरु Rospotrebnadzor निरीक्षकों हुनेछ?

वास्तवमा केही मा डर। तर तपाईं अझै पनि प्रतिक्रिया गर्न आवश्यक छ। उजुरीमा नमूना प्रतिक्रिया जस्ता कुरा हेर्नेछौं: "सार मा, प्रशासन द्वारा दावी लेखा गरिएको छ। कर्मचारी संग अन्तरवार्ता लिए। यो ग्राहकहरु 'आवश्यकता बढी ध्यान सिफारिस गरिएको छ। नाम, स्थिति, हस्ताक्षर संख्या। " कुनै पनि उजुरी डिग्री बिना "दोषी" कर्मचारीहरु विस्तार बुझ्न पर्छ।

कारण प्रदान गर्दछ नागरिक कोड विधान कर्तव्य छैन। कर्मचारी कुनै पनि समीक्षा नतिजा संग fraught छ कि सजग हुनुपर्छ। एक उपाय जस्तै ग्राहकहरु गर्न जिम्मेवारी को कार्यहरू लागि "वृद्धि" हुनेछ, त्यसैले मा आपत्ति काम गर्न, र सिक्न कर्मचारी mobilizes। डी

जसले उजुरी लेख्छन्?

पुस्तक समीक्षा र सुझावहरू मा नकारात्मक टिप्पणी छोडेर मान्छे तीन भागमा विभाजन गरिन्छ:

1. "Provocateurs"। रेस्टुरेन्ट आफ्नो भ्रमणको उद्देश्य - नकारात्मक रेकर्ड छोड्नुहोस्। यी प्रतियोगिहरु, detractors, र यति मा हुन सक्छ। डी
2. "Brawlers"। तिनीहरू स्टोर कर्मियों को खर्च मा ठोकुवा गर्न प्रेम। लक्ष्य अतिथि पुस्तकमा प्रविष्टि छैन, तर हरेक अवस्था तिनीहरूलाई आफूलाई बाहिर ल्याउँछ, र तिनीहरूले brawling सुरु गर्नुहोस्। त्यस्ता घटना नकारात्मक समीक्षा समाप्त।
3. "आक्रोशित"। यो साँच्चै हो जो साधारण नागरिकहरु छ "को उम्लनेबिन्दु गर्न ल्याए।" त्यस्ता मानिसहरूलाई सामान्यतया गुनासो गर्न चाहनुहुन्छ छैन, तर तिनीहरूले शाब्दिक बाध्य हुँदा तिनीहरूले के। तिनीहरूले उद्यम को "litmus परीक्षण" छन्।

कम्पनी को टाउको गम्भीर सबै उजुरी लिएको हुनुपर्छ। मान्छे को पहिलो श्रेणी धेरै दुर्लभ छ। सबैभन्दा दोस्रो अक्सर, तर कहिले काँही यस्तो रेकर्ड को उपस्थिति मा साँच्चै म कर्मचारी दोष। तेस्रो श्रेणी देखि उजुरी - .. वेक अप कल, केही नागरिक त अदालत वा एउटा सरकारी कथन Rospotrebnadzor लागू हुन सक्छ। यो जरिवाना र एक किसिम सक्छ नैतिक क्षतिहरूको लागि क्षतिपूर्ति।

एउटै व्यक्ति बाट बारम्बार उजुरी

हामीलाई इन्टरनेट क्याफे मा एक महिला को मामला फर्कन गरौं। सम्झनुहोस्, त्यो अतिथि पुस्तक मा "ड्यास बन्द" फेरि रेस्टुरेन्ट फर्के। यो स्थितिमा के गर्ने?

उजुरीमा नमूना प्रतिक्रिया यसरी बारेमा हुनेछ: "दोहोरिएका अवलोकन थप जानकारी छैन। मा अस्वीकार विचार। " सबै छ। "Provocateurs" मात्र अदालत जाने गर्न वा अधिकारीहरु गर्न गुनासो, तर यो कम्पनी को प्रशासन द्वारा उल्टाउन नतिजा संग fraught छ। तपाईं प्रति-कथन लेख्न सक्छ।

लिखित र भूल?

प्रतिक्रिया, त्यसपछि को प्रशासन सन्दर्भमा, कानून, दुई दिन को उजुरी को विचार को अवधि द्वारा संग। भित्र पाँच दिन सुधारात्मक उपाय (कर्मचारीहरु संग निवारक कुराकानी, माल को प्रतिस्थापन, र यति मा। डी) लिएको हुनुपर्छ। लिखित वा टेलिफोन द्वारा या त - यो आवेदक आफ्नो ठेगाना वा फोन नम्बर बायाँ भने, त्यसपछि यो पनि पाँच दिन भित्र सूचित गर्नुपर्छ।

समय कमी को उन्मूलन वा "आन्तरिक" छानबिन को उद्देश्य को लागि आवश्यक को कमी को मामला मा, कम्पनीको प्रशासन, आवेदक जानकारी 15 दिन यो अवधि विस्तार गर्ने अधिकार छ। तर उजुरी प्रतिक्रिया को समय अक्सर सम्मान छैन।

प्रमुख उल्लंघन

विभिन्न उद्यम लागि Rospotrebnadzor चेक नागरिकहरु 'उजुरी सम्बन्धित बारम्बार उल्लङ्घन बारे कुरा।

अर्थात

• उजुरीमा प्रतिक्रिया को उल्लङ्घन सर्तहरू।
• कानून द्वारा लागि प्रदान क्षेत्रमा कुनै पुस्तक समीक्षा (उनि सामान्यतया खरीदार को कुना मा आगन्तुक स्थानमा पहुँच योग्य छन्)।
• कमी सच्याउन लिएको को उपाय को अतिथि पुस्तक मा आवश्यक टिप्पणीहरू को अभाव। को उजुरी बस उपेक्षा गरिन्छ।

उजुरी :. उजुरी गर्न प्रतिक्रिया "आगो जोगिन गर्न ज्वाला Simmer"

कम्पनी दाबी सम्बन्धित "उजुरीहरु" रेकर्ड मा एक नियम, रूपमा। अक्सर मानिसहरू "गलत" सेवा मा ठेस लाग्न। ई द सेवा गर्न सम्बन्धित दाबी। निस्सन्देह, सबै छैन, तर सबै भन्दा। अधिक गम्भीर उल्लङ्घन बारे उजुरी गर्ने नियन्त्रण राज्य एजेन्सीहरू पठाइएका छन् - को अभियोजक कार्यालय, संघीय सेवा। हुनत यो अघि र स्टोर संग अवस्था समाधान गर्न प्रयास।

तर फिर्ता अतिथि पुस्तक। "ग्राहक सधैं गलत छ।" अक्सर धेरै कर्मचारीहरु को पंथ छ। Rudeness, बेइमानी, र उद्यम सेवा सम्बन्धित अन्य कुराहरू। यो "युद्ध" को मामला मा वास्तविक घाटा (नैतिक क्षति र अधिक। डी लागि प्रतिष्ठा को हानि र क्षतिपूर्ति) मा उद्यम गर्न बढाउनु जो एक नैतिक प्रकृति, को दावी छ।

यस कारण यो ग्राहक "शांत" गर्न र थप सबै गर्न आवश्यक छ:

• अधिकतम अल्पकालीन प्रत्यक्ष ग्राहक उजुरी गर्न प्रतिक्रिया। यो लिखित र फोनमा र मनमोहक छ।
• अनिवार्य माफी।
• दावी लागि धन्यवाद। यो उजुरी गर्न जवाफ जस्तो हुनुपर्छ? लेखन को उदाहरण: "प्रिय इवान, तपाईं हाम्रो कमीकमजोरी औंल्याए धन्यवाद, हामी हाम्रो सेवा सुधार हुनेछ। हामी यस्तो घटना कहिल्यै हुनेछ आशा। हामी हाम्रो भण्डारमा फेरि हेर्न खुशी हुनेछ। " तीन छोटो वाक्य मा धेरै सर्वनाम, तथापि, यो प्रविधी "प्रत्यक्ष" संचार को एक मनोवैज्ञानिक दृश्यात्मक सिर्जना गर्छ।

यी उपाय थप कार्यवाही मात्र होइन जोगिन, तर पनि वफादार र सन्तुष्ट ग्राहक बढाउनका।

उजुरी प्रतिक्रिया कसरी

हामी उजुरी प्रतिक्रिया कसरी बुझ्न क्रममा अवस्थामा बहाना। एक जवान परिवार बच्चा लाभ प्राप्त गर्न जनसंख्याको सामाजिक सुरक्षा को सेवा मा सबै कागजात जम्मा गरेको छ मानौं। कि पछि, कुनै पनि राज्य एजेन्सीको "समाचार" आइपुगेको छैन। त्यसपछि एक जवान आमा त्यो को कारण सिक्न निर्णय "मौन।" अक्सर मामला छ रूपमा, त्यहाँ उसलाई अशिष्ट छ, कुनै व्याख्या दिइएको थियो। पैसा, को पाठ्यक्रम, सूचीबद्ध छैन। को अनुदान को नियुक्ति मा कुनै पनि असफलता पनि आउनु भएन। यो अदालत बचा सकिँदैन देखिन्थ्यो। केही महिना बित्यो। परिवार एक मुद्दा थियो एक वकील भाडामा। तर तपाईं "Themis को Abode" ले अघि, तिनीहरूले यस्तो लेखे पनि मुद्दा चलाउने व्यक्ति गर्न। यो सामाजिक सुरक्षा को गैरकानूनी inaction बारेमा गुनासो।

उदाहरणका लागि, हाम्रो उदाहरण मा, उजुरी गर्न मुद्दा चलाउने व्यक्ति प्रतिक्रिया आश्चर्यजनक बिजुली थियो। 10 दिन भित्र, परिवार merits मा जवाफ प्राप्त भयो। सम्पूर्ण ऋण एक महिना भित्र उपकारको साटो तिरे थियो। साथै, उजुरी गर्न प्रतिक्रिया को एक पत्र (व्यवस्था गरेर, यो के गर्न सक्दैन) को मुद्दा चलाउने व्यक्ति कार्यालय, तर पनि सामाजिक सुरक्षाको व्यवस्थापन मात्र छैन, प्राप्त भएको थियो, र पनि एक माफी संग। साथै, कर्मचारी धेरै पटक उनलाई फोनमा (जो पनि छ आफ्नो काम को भाग) आफ्नो गल्ती स्वीकार गर्न ल्याए।

प्रायजसो थप कार्यवाही मानिसहरूलाई रोक्न यस्तो कार्यहरू छन्। यहाँ तपाईँले कसरी नागरिक 'उजुरी जवाफ दिन एउटा उदाहरण पाउन सक्नुहुन्छ।

आधिकारिक लिखित ग्राहक उजुरी

ग्राहक उजुरी, छैन अतिथि पुस्तक मा यस्तो लेखे, र दर्ता कार्यालयमा एक लिखित अनुरोध पठाइएको गर्ने जवाफ दिने, यो निम्न सुविधाहरू आवश्यक छ:

• नियम, एक औपचारिक अपील "pretrial बन्दोबस्त" गर्न सेवा छ। यसलाई "गम्भीर" को आवेदक को मनोवृत्ति बताइएको छ।
• उजुरी दावी को "पुस्तक" बाट विभिन्न प्रतिक्रिया तिथिहरु। रसिद 10 दिन सम्म।

उजुरी जवाफ: उदाहरण

तपाईं ग्राहक ले एक लिखित अनुरोध प्राप्त र तिनीहरूले सही विश्वस्त छन् भने, यो reasonably जवाफ सम्भव हुनुपर्छ। सकेसम्म विस्तृत यस्तो जवाफ मा, यो एक विधान रूपरेखा न्यायसंगत इन्कार प्रस्तुत गर्न मनमोहक, तर बिल्कुल भरोसा टन छ।

बनाउन कसरी सर्वश्रेष्ठ गर्न उजुरी गर्न प्रतिक्रिया (यस मामला मा, यो बनाउन, छैन लेख्न छ)? उदाहरण दिइन्छ तल:

"प्रिय (ध) नाम, हामी तपाईंलाई एउटा यस्तै अवस्थामा आफूलाई फेला कि भवदीय खेद छ। हामी आफ्नो पक्षमा छन् र ईमानदारी तपाईंलाई मदत गर्न चाहनुहुन्छ। तर स्थिति हामी कानून को मामला मा के गर्न सक्दैन कि यस्तो छ। हाम्रो कार्यहरू निम्न नियमहरु आदर गर्नेछन्: (बतान)। हाम्रो निष्कपट क्षमा याचना स्वीकार गर्नुहोस्। हामी फेरि हाम्रो दोकान मा हेर्न आशा। म सबै भन्दा राम्रो इच्छा! भवदीय, प्रशासन (कम्पनी नाम)। "

कृपया राज्य शरीर बुझ्न

कागज मा राज्य अधिकारीहरूले गर्न उजुरी "नागरिक को लिखित उजुरी मा।" संघीय व्यवस्था अन्तर्गत पतन द मुद्दा चलाउने व्यक्ति कार्यालय, श्रम inspectorate, Rospotrebnazdor, Rosmednadzor, रूस मा Rosobrnadzor आदि पर्यवेक्षण धेरै .., ती सबै सूची कठिन: यो supervising सरकार शरीर सबै उजुरी समावेश छ।

को उल्लेख संघीय व्यवस्था अनुसार, नागरिक को उजुरी जवाफ अनुप्रयोगको रसिद को मिति देखि 30 दिन दिन आवश्यक छ। तर अवस्थामा अर्को 30 दिन को लागि यो अन्तिम म्याद एक विस्तार को लागि प्रदान।

उदाहरणका लागि, उजुरी गर्न मुद्दा चलाउने व्यक्ति प्रतिक्रिया। कि पहिले, तपाईंले एक गहन छानबिन सञ्चालन गर्न आवश्यक (अनुरोध कागजातहरू गर्न यति मा, कल गर्न, सोध्नु र। डी)। 30 दिन पर्याप्त छैन। यस मामला मा, मुद्दा चलाउने व्यक्ति कार्यालय अर्को 30 दिन (अधिकतम) द्वारा उजुरी prolongs, त्यसपछि आवेदक कारण बताउँदै एक सूचना पठाएको छ।

अज्ञात उजुरी

अज्ञात उजुरी सरकार एजेन्सीहरू छलफल छैन। यो व्यवस्था त्यहाँ रोक्न छैन भने कति दुरुपयोग हुनेछ कल्पना गर्नुहोस्। को अभियोजन वा द्वारा प्रमाणिकरण परिश्रम inspectorate को बयान को आधार मा कुनै पनि दिन सक्छ "अज्ञात राम्ररी wishers।"

निस्सन्देह, राज्य एजेन्सी कुनै पनि अपराध को यस्तो पत्र प्रतिक्रिया गर्न सक्नुहुन्छ। तथापि, उहाँले आफ्नो तर्फबाट कानून प्रवर्तन अधिकारीहरु यो रिपोर्ट गर्न बाध्य छ। हाम्रो देशमा, यो धेरै विरलै हुन्छ भनेर भयो। बस, को भनाइ जान्छ रूपमा, "आफ्नो आँखा बन्द" र द्वारा पारित।

को मुद्दा चलाउने व्यक्ति कार्यालय बाट उजुरी गर्न कुनै प्रतिक्रिया

यो मुद्दा चलाउने व्यक्ति कार्यालय, "नागरिक को लिखित आवेदन मा" संघीय व्यवस्था, साथै संघीय व्यवस्था "अभियोजक कार्यालय मा" अनुसार, 30 दिन भित्र एउटा लिखित जवाफ दिन बाध्य छ यसको क्षमता भित्र गुनासो (विशेष अवस्थामा, शब्द 60 विस्तार भएको थियो, तर आवेदक को अनिवार्य सूचना संग)। यदि सार्वजनिक शरीर कुनै पनि उत्तर छैन आउँछन्, तपाईं inaction संग उजुरी फाइल गर्न सक्नुहुन्छ:

• एक उच्च मुद्दा चलाउने व्यक्ति गर्न;
• अदालत मा।

अदालत उजुरी

न्यायिक उजुरी गम्भीर कानुनी योग्यता चाहिन्छ। विशिष्ट ज्ञान र सीप बिना यो कागजात पुग्न गर्दैन। उद्देश्य आधारमा, त्यहाँ हो:

• अपीलीय र cassation अपील कोर्ट को इन्साफ विरुद्ध।
• निजी उजुरी। पनि विभिन्न परिभाषा र वाक्य दुनिया, जिल्ला कोर्ट मा।
• निजी उजुरी गर्ने कार्यहरू (inaction) Themis को सेवकहरूको को योग्य बोर्ड मा।

अदालत द्वारा एक उजुरी गर्न प्रतिक्रिया अन्तर्गत विशेष मामला मा निर्भर गर्दछ नागरिक प्रक्रिया, आपराधिक प्रक्रिया कोड, साथै कैस र रूसी संघ को प्रशासकीय कोड।

नियम, प्रतिक्रिया 10 दिनको लागि अनुगमन गर्नुपर्छ। प्रतिक्रिया (परिभाषा) मा उजुरी कानून, साथै सम्भव भएसम्म, यसको विचार को लागि प्रक्रिया दिनुपर्छ। आन्दोलन बिना उनको छोडेर को मामला मा यो निर्णय अपिल लागि प्रक्रिया स्थापित भनेर थाह आवश्यक छ।