उदाहरणका सर्वेक्षण प्रश्नहरू: उनीहरूलाई कसरी ठीकसँग सम्बोधन गर्ने

डिमाण्ड पूर्ण ग्राहक-आधारित छ। तर ग्राहकहरूसँग कुराकानी सञ्चालन गर्नु अधिकतर अवस्थाहरूमा छ एक धेरै कठिन र समय-उपभोग कार्य। यद्यपि, यसको लागि वैकल्पिक विकल्पहरूको ठूलो संख्या हो, जसको एउटा प्रश्नप्रश्नावली हो। यस लेखमा म सर्वेक्षणका लागि प्रश्नोत्सवको उदाहरण दिन चाहन्छु जुन एक विशेष उत्पादन वा कम्पनीमा उपभोक्ता रुचिको अध्ययन गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ।

यो के हो?

सबैभन्दा पहिला, एक प्रश्नप्रणाली के हो र वास्तवमा, एक प्रश्नावली बुझ्न आवश्यक छ। यो एक सामाजिक र अनुसन्धान को सबै भन्दा सुविधाजनक र अक्सर प्रयोग को तरिका हो । प्रश्नावली आफैले प्रश्नहरूको एक सेट हो, जसको उत्तर सर्वेक्षणको ग्राहकलाई महत्त्वपूर्ण जानकारी दिन सक्छ।

मुख्य

सर्वेक्षणका लागि प्रश्नोत्सवको उदाहरणलाई विचार गर्दै तपाईंले धेरै आवश्यक निष्कर्ष निकाल्न सक्नुहुनेछ। त्यसोभए, प्रश्नावलीको आकारमा सोच्न धेरै महत्त्वपूर्ण छ। यदि सम्भवतः धेरै उत्तरदायीहरूलाई साक्षात्कार गर्न आवश्यक छ भने, त्यहाँ धेरै प्रश्नहरू हुनुपर्दैन। यो आवश्यक छ कि लगभग हरेक खरिदले मात्र जवाफ दिनको लागि हिचकिचाउँदैन, केहि मिनेट मात्र हाइलाइट गर्दछ। प्रश्नावली पनि धेरै ठूलो हुन सक्छ र विभिन्न प्रश्नहरू समावेश गर्दछ, न केवल सूचीबद्ध, तर तैपनि तैपनि। तथापि, यस अवस्थामा, तपाईंलाई सानो संख्यामा व्यक्तिहरूलाई सर्वेक्षणमा भाग लिन सहमत हुनुपर्दछ (प्रायः यो संस्करणमा, तपाईलाई एक स्थानको बारेमा सोच्नु पर्छ जहाँ एक व्यक्तिलाई उनीहरूलाई सजिलै जवाफ दिन सक्दछ)। साथै, प्रश्नावली सिर्जना गर्नु अघि, तपाईंले एक अनुसन्धान कार्यक्रम मार्फत सोच्न आवश्यक छ जुन ग्राहकहरुलाई आफैले लक्ष्य र उद्देश्यहरुलाई स्पष्ट रूपमा पहिचान गर्दछ, र सम्मोहन जुन अन्तमा अनुमोदित वा बेवास्ता गर्दछ। यो पनि महत्त्वपूर्ण छ कि केवल पेशेवर समाजशास्त्रीहरूले प्रश्नावली सिर्जना गर्न र एक कार्यक्रम सिर्जना गर्नुपर्छ, यो पहिलो नज़र जस्तो देखिन्छ जस्तो यो सजिलो छैन।

परिचय

एक सर्वेक्षण सञ्चालन कसरी गर्ने भनेर जान्न धेरै महत्त्वपूर्ण छ। सर्वेक्षण प्रश्नावली को एक उदाहरण यसलाई सिर्जना गर्न उत्कृष्ट सहायक हुन सक्छ। त्यसोभए, यो आवश्यक छ कि प्रश्नावली क्लाइन्टको सन्दर्भ र कार्यको लागि छोटो मार्गदर्शकको साथ सुरू गर्नु पर्छ। पहिलो शब्दहरू जुन तपाईं लेख्न सक्नुहुन्छ कि ग्राहकका लागि सबै जवाफहरू धेरै महत्त्वपूर्ण छन्। यसबाहेक, यो प्रश्नप्रश्नावली सही तरिका कसरी भर्नको लागि प्रतिवादीको छोटो ब्रीफिंग कार्य आवश्यक छ। यो निर्दिष्ट गर्न आवश्यक छ कि एक प्रश्नको कति जवाफहरू हुन सक्दछ (प्राय ग्राहकहरू एक प्रश्न गर्न एक प्रश्न गर्न, सबै भन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा छान्नुहोस्, र कहिलेकाहीं उनीहरु तपाईंलाई धेरै जवाफहरू छनौट गर्न अनुमति दिन्छ)।

सुरू गर्नुहोस्

सर्वेक्षणका लागि प्रश्नपुस्तकहरूको उदाहरण के हो? यसमा धेरै उपन्यासहरू छन्। यी मध्ये प्राय प्रायः तथाकथित "शारीरिक" हो। त्यो ग्राहकको बारेमा छोटो जानकारी हो। उनीहरूलाई पूर्ण रूपमा संकेत गर्न वा नाम, यौन, ठेगाना वा निवासको स्थान, टेलिफोनमा संकेत गर्न सकिन्छ। प्राय: रोजगारीको प्रकार सोधियो, कहिलेकाहीं - पारिवारिक आयको संख्या। यद्यपि, यो भनिएको छ कि यो प्रश्नावली को सबै भन्दा महत्वपूर्ण भाग हो। सर्वेक्षण सञ्चालन गर्ने मात्र जानकारीको लागि आवश्यक हुन सक्छ (सर्भर सञ्चालन गर्दा अक्सर अवस्थाहरू छन् जब सर्वेक्षण गरीब गुण वा केवल अनुचित हो, र ग्राहकले उनीहरूको उत्पादन वा कम्पनीको कामको बारेमा गलत जानकारी प्राप्त गर्दछ)।

मुख्य भाग

सर्वेक्षणका लागि प्रश्नोत्सवको उदाहरण विचार गर्दै, कसैले देख्न सक्छ कि उनीहरूको प्रकृतिमा अक्सर फरक प्रश्नहरू प्रयोग हुन्छन्। त्यसोभए, तिनीहरू खुला हुन सक्दछन्, त्यो भनेको, जहाँ मानिसहरू सही वस्तु छनौट नगरी, आफ्नै हातमा सबै चीजहरू लेख्छन्। बन्द प्रश्नहरू उपभोक्ताहरूको एक वा बढि छनौट गर्न आवश्यक पर्ने उत्तरहरूको सूची हो। त्यहाँ अर्ध-बन्द प्रश्नहरू छन्, जुन सूचीमा समावेश छ, साथै एक रेखा जसमा त्यहाँ तपाईले तपाइँको जवाफ प्रविष्टि गर्न सक्नुहुनेछ। विषयको लागि, यो प्रश्नावलीको यस भागमा छ जुन तपाईंले उत्पाद वा कम्पनीको बारे जानकारीको बारेमा जानकारीको बारेमा सबै भन्दा महत्त्वपूर्ण चीजहरू पत्ता लगाउन आवश्यक छ ।

अन्त्य हुँदै

ग्राहकहरूलाई सोध्नको लागी एक प्रश्नावली को एक उदाहरण विचार गर्दै, तपाईं देख्न सक्नुहुन्छ कि एक धेरै महत्त्वपूर्ण भाग यसको अन्त्य पनि हो। आखिर, यो यहाँ छ कि उपभोक्ता आफ्नो राय व्यक्त गर्न र ग्राहक को लागि केहि सिफारिसहरू दिन तयार छ। आवश्यक वस्तुहरू पनि त्यहि वस्तुहरू हुनुपर्दछ, जुन खुला प्रश्नहरू समावेश हुनेछ। प्रायः तिनीहरू यस्तो प्रश्नपुस्तकहरूको मुख्य लक्ष्य बन्छन्। इच्छा र प्रस्तावहरू विभाजन गर्न महत्त्वपूर्ण छ। आखिर, यी धेरै भिन्न चीजहरू छन्। पहिलो संस्करणमा, उत्तरदायी केहि असंभव कुरा कल्पना गर्न र मान्न सक्नुहुन्छ। र प्रस्तावहरू पहिले नै कंक्रीट कार्यहरू छन् जुन ग्राहकले निकट भविष्यमा उपभोक्ताहरूको सुविधाको लागि कार्य गर्न सक्दछ।

अन्तिम

उपभोक्ता सर्वेक्षणका लागि प्रश्नपुस्तकहरूको उदाहरणहरू विचार गर्दै, तपाईंले देख्न सक्नुहुन्छ कि लगभग सबैले धन्यवादको साथमा शब्दहरू समाप्त गर्दछ। र यो बिर्सनु हुँदैन। आखिर, एक व्यक्तिलाई ग्राहकको सहयोगको लागि केहि मिनेट दिने को लागी धन्यवादको लागि चाहिन्छ, र उनको राय पनि व्यक्त गर्यो। एक नयाँ लाइन, जुन प्रश्नावली को अन्त मा पनि प्रकट हुन सक्छ, नयाँ उत्पादनहरु या कम्पनी को काम को बारे मा समय मा जानकारी प्राप्त गर्न को लागी तपाईंको ई - मेल लेखने को अनुरोध हो।