EMS: समीक्षा भिन्न छन्, तर उज्ज्वल भविष्यको लागि आशा छ

एक समयमा जब मानवताले इन्टरनेटलाई थाहा थिएन, मानिसहरूले प्राय: मेल सेवाहरू प्रयोग गरे। कतिपय पोस्टकार्ड, पत्र वा साथी वा रिटेलहरूबाट पार्सल प्राप्त गर्न कति राम्रो थियो, र पोस्ट अफिसमा जानेको रहस्यमय अनुष्ठान धेरै बचपनबाट सम्झिएको छ। समय परिवर्तन, र "लाइभ" अक्षरहरू कम र कम हुन्छन्। अर्कोतर्फ, यो केवल घर मा खरीदारी गर्न सम्भव भयो, तर पनि विदेश, जुन पठाइएको र प्राप्त पार्सलहरूको संख्या बढ्यो। एक अपेक्षाकृत हालैको निर्माण कम्पनी, ईएमएस, जुन प्रायः नकारात्मक अर्थ रहेको छ, पत्राचारको एक्सप्रेस डिलीवरी मा माहिर हुन्छन्। यो संगठन के हो? यसले कुन सेवाहरू प्रदान गर्दछ? के उनको आलोचनामा उनीहरूको आलोचना उचित छ? आदेशहरू बाहिर क्रमबद्ध गर्न प्रयास गर्नुहोस्।

EMS शिपिंग के हो?

राज्यको स्वामित्व वाली कम्पनी "रूसी पोस्ट" सबैलाई चिनिन्छ। औपचारिक रूपमा, यो प्रारम्भिक 2000 को दशकमा गठन गरिएको थियो, तर वास्तवमा यो प्रक्रिया सुरक्षित रूपमा सोभियत युगको समयमा काम गर्ने ढाँचाको पुनर्गठन भनिन्छ। विश्व पोस्टल यूनियन पछि ईएमएस (एक्स्प्रेस मेल सेवा) सेवाको सुरुवात गरेपछि प्रश्न उठ्यो जसले रूसमा यसको प्रतिपादनलाई समन्वय गर्नेछ। निर्णय काफी तार्किक थियो।

त्यसैले त्यहाँ "रूसको मेल" उद्यमको शाखा हो पहिले नै माथि उल्लेख गरिएको। ईएमसी एक्सप्रेस डिलीवरी मा माहिर छ। सहायक द्वारा प्रदान गरिएको सेवाहरूको मूल्य उच्च छ, तर पार्सलहरू पठाउनका लागि दिइएको सर्तहरू सानो दिशामा भिन्न हुन्छन्। कामको केहि वर्षमा स्टाफले 2000 अंक पार गरेको छ, र क्षेत्रहरूमा अवसंरचना धेरै विकसित भएको छ।

कम्पनी देशमा कहीं पनि उद्धार गर्दछ, र त्यही शहर भित्र तपाईं कूरियर सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुनेछ, जुन यसले प्रदान गर्दछ। पठाउन घर वा टर्मिनलहरूमा प्राप्त गर्न सकिन्छ। निस्सन्देह, अग्रेषित पत्राचार कम्पनीको वेबसाइटमा ट्र्याक गर्न सकिन्छ। ईएमएस द्वारा प्रदान गरिएको थप अवसरों मध्ये, एकले चाँदीका मुद्दाहरूमा सल्लाहलाई हाइलाइट गर्न सक्छ।

कुनै पनि कम आनन्दित यो तथ्य हो कि तपाईं दिनको कुनै पनि समयमा एक रोचक प्रश्नको उत्तर प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। हो, र कुरियर ईएमएसको कामको मूल्यांकन गर्न को लागी एक प्रस्ताव, जसको समीक्षाहरू अक्सर प्रायः चापलूसी छैनन्, पनि धेरै सजिलो छ।

एक्सप्रेस वितरण - ग्राहक सेवाको गुणस्तर

निस्सन्देह, यो तथ्यलाई बहस गर्न गाह्रो छ कि सेवाका गुणहरूसँग सन्तुष्ट भएका व्यक्तिहरू कम्तीमा भाग्यशाली व्यक्तिहरूको तुलनामा कम्पनीको कामको बारेमा समीक्षाहरू प्रकाशित गर्ने सम्भावना कम हुन्छ। हो, र सकारात्मक प्रतिक्रिया पढ्ने, केहि विशिष्ट बुझ्न गाह्रो छ। मूलतया, यो सबै सामान्य वाक्यांशहरूमा ढिलो हुन्छ जुन सबै ठुलो छ र कुनै पनि शिकायतहरू छैनन्।

अर्को चीज भनेको ग्राहक हो कि सेवा प्रदान को गुणवत्ता संग असहमत थियो। ईएमएसको अवस्थामा, नकारात्मक मूल्याङ्कन दिने समीक्षाहरूको केहि सामान्य टिप्पणीहरूमा उचाइन्छ, जसमा:

• अनौपचारिकता, कूरियरको अनौपचारिकता;
• डिलीवरी म्यादहरूको गैर-अनुगमन;
• समस्या समाधान गर्न कम्पनीका कर्मचारीहरूको असक्षमता।

पहिलो पर्याप्त मानसिकता हो, र मानव कारक बन्द गर्न सकिँदैन। त्यहाँ कुनै पनि ठूलो कम्पनीमा कर्मचारीहरूसँग समस्या छ, जहाँ एक लापरवाही कर्मचारीले सम्पूर्ण कम्पनीको प्रतिष्ठालाई गम्भीर असर पार्न सक्छ।

यदि हामी डेलिभरी टाइमको बारेमा कुरा गर्छौं भने, हामी स्वीकार गर्नुपर्छ अनि साँच्चै समस्याहरू छन्। पार्सलहरूको थोक, समयमा प्राप्त भएन, लोडको नामक चोटी अवधिहरूमा गए। त्यसोभए, क्रिसमस र नयाँ वर्षको अवकाशहरूमा, पन्तकालीन युरोपियन कम्पनीहरू-प्रवद्र्धकहरुले बताउँछन् कि यस अवधिको समयमा पत्राचारको डिलिवरी समय बढ्दै गएको छ। यद्यपि, यो पनि मेलको वितरणमा ठूलो विच्छेदको लागि बहाना होइन। एकमात्र तरिका पार्सलको हरेक चरण ट्रयाक गर्न र विलम्बको अवस्थामा, पनि ईमानदार ईएमएसमा कल गर्न सबैभन्दा अत्यावश्यक छ।

कम्पनीका ग्राहकहरू पूरा गर्न कर्मचारीहरूको अनिश्चिततामा टिप्पणीहरू धेरै चिन्तित छन्। त्यसो भए, यदि निर्दिष्ट समय निर्दिष्ट गरिएको भन्दा लामो मार्कर मध्ये एकमा फिसलिएको छ भने, ईएमसीमा कलले केही पनि गर्दैन। जवाफ केहि चीज हो: "हो, हामी हेर्छौं, तर केहि गर्न शुरु गर्न को लागी, तपाईंलाई हानिको बारेमा एक लिखित बयान चाहिन्छ। ग्राहक पहल बिना, छुटेको पार्सलहरूको लागि कुनै खोजी छैन । " यो अजीब लाग्छ: त्यहाँ एक डाटाबेस र डिलिवरी समय छ, यो कम्पनीको रुचिलाई पत्राचार संग के हुँदैछ थाहा पाउनु हुन्छ?

म विश्वास गर्न चाहन्छु कि कहिलेकाहीं त्यस्तो परिस्थिति कम र कम हुनेछ, र तिनीहरू शान्तिपूर्वक हल गरिनेछ। वास्तवमा, त्यहाँ धेरै विनम्र छन्, र पनि धेरै, कवरेजहरू, उत्तरदायी अपरेटरहरू र पार्सलहरू बताइएको समय सीमा भित्र।