Tele2: कर्मचारीहरु, ग्राहकहरू, ग्राहकहरु को समीक्षा

कम्पनी Tele2 - सबै भन्दा प्रसिद्ध रूसी ब्रान्डहरु सेलुलर संचार को बजार मा सञ्चालन मध्ये एक। एकै समयमा, संगठन हालै पूर्ण-fledged संघीय स्तर खेलाडी रूपमा विकास गर्न सुरु भएको छ। एक क्षेत्रीय अपरेटर रूपमा सुरु भएको, Tele2 ब्रान्ड मास्को आउन र राजधानी बजार संचार मा अग्रणी प्रदायकहरू मध्ये एक बन्न चाहनुहुन्छ छ। यसको ग्राहकहरु र ग्राहकहरु द्वारा प्रदान सेवाहरूको गुणस्तर कसरी आकलन गर्न? आफ्नो कर्मचारी को Tele2 कर्मचारीहरु कसरी चिनारी गर्न?

कम्पनी अवलोकन

समीक्षा अक्सर 2003 देखि रूस मा काम, को विषयगत अनलाइन पोर्टल फेला जुन Tele2 लागि ब्रान्ड। कम्पनी एक शक्तिशाली राष्ट्रिय ब्रान्ड गर्न क्षेत्रीय अपरेटर एक भद्र स्तर देखि हुर्किसकेका छ जो बजार मा एक खेलाडी, भनिन्छ। 2013 मा नै नाम को स्वीडिश कम्पनी, Tele2 लागि ब्रान्ड को रूसी विभाजन, कम्पनी स्टकहोम मा टाउको कार्यालय देखि स्वतन्त्र बनेको पछि VTB समूह, बेचिएको थियो।

फेब्रुअरी 2014 मा कम्पनी Tele2 (विशेषज्ञ समीक्षा धेरै सकारात्मक तरिकामा यो घटना वर्णन) "Rostelecom" संग रूपमा सीधा ठूलो तीन खेलाडी संग प्रतिस्पर्धा मानिन्छ हुन सक्ने एक नयाँ संघीय ब्रान्ड गठन गरेको छ - यस "बीलाईन", टन र "मेगाफन"। वर्तमान लाइसेन्स पोर्टफोलियो बाहिर रूस व्यावहारिक सबै क्षेत्रहरु मा गतिविधिहरु बोक्न र निर्माण गर्न Tele2 सक्षम, त्यसैले संघीय मात्रा मा मोबाइल नेटवर्क सेवा। इन्टरनेट पहुँच को प्रावधान - कम्पनी यो मोबाइल सेवा को तेज बढ्दै खण्डहरूमा मध्ये प्रतिस्पर्धी हुन सक्षम 3 जी र 4G को आवृत्ति, सुरक्षित छ।

2015 मा, उनले ब्रान्ड को भौगोलिक उपस्थिति थपियो Tele2 मास्को। समीक्षा कम्पनी रूसी राजधानी बजार मा तोड असमर्थ थियो धेरै वर्ष को लागि - बजार विश्लेषकहरूले लगभग एक अनुभूति रूपमा यो घटना व्याख्या। अन्तमा त्यो सफल भयो। को मा ब्रान्ड को उपस्थिति मास्को को बजार विशेष गरी संचार प्रविधिहरू प्रयोग को पक्ष मा - सुविधाहरू एक नम्बर छ। हामीलाई तिनीहरूलाई जाँचौं।

को मास्को दूरसञ्चार बजार को प्राविधिक सुविधाहरू

सबै को पहिलो, विशेषज्ञहरु Tele2 ब्रान्ड मास्को मा 900 मेगाहर्ट्ज मा चलाउन सक्षम छैन भन्छन्। सम्म अपरेटर जीएसएम मानक सेवा प्रदान, राजधानी मा काम गर्न सक्षम हुने छैन भनेर, छ। किनभने, पहिले, स्क्राच एक नयाँ जीएसएम पूर्वाधार सधैं अर्थमा बनाउन गर्दैन निर्माण गर्न, र दोश्रो, Tele2 को निपटान मा अन्य आवृत्तियों को एक विस्तृत दायरा - तर, यसको लागि वास्तविक आवश्यकता हराएको हुन सक्छ। जस्तै, उदाहरणका लागि, 2.1 GHz र 2.5-2.7 मेगाहर्ट्ज। यो सम्भव बनाउँछ सक्रिय मोबाइल इन्टरनेट पहुँच प्रदान गर्ने खण्ड मा राजधानी मा ब्रान्ड विकास गर्न - 3 जी र एलटीई आधारित।

मास्को मा ब्रान्ड उपलब्ध अर्को स्रोत - यो हामी माथि उल्लेख रूपमा, कम्पनी धेरै सक्रिय मिलेर छ जो "Rostelecom", देखि फाइबर ओप्टिक केबल छ। कम्पनी Tele2 लागि, विश्लेषकहरूले ध्यान दिनुहोस् रूपमा, राजधानी बजार को प्राविधिक पक्ष नयाँ र उन्नत उपकरण स्थापना गर्न विस्तार को प्रक्रिया मा क्षमता छ। लामो समय को लागि मास्को मा काम गर्ने ती मोबाइल अपरेटरहरु गर्दा, सधैं पूर्वाधार स्तरवृद्धि गर्न, तिनीहरूले वर्तमान उपकरण तपाईंको लगानी चुक्ता छैन किनभने छन् किन्न सक्छन्। साँच्चै, आज बजार मा त्यहाँ सबै संचार उपकरण सस्ता र कम बिजुली-खपत उपकरणहरू जस्तै 3 जी र 4G रूपमा विकसित संचार प्रविधिहरू उपयुक्त बाहेक छन्। यसबाहेक, ती संचालक मास्को मा वर्तमान पहिले नै हुन्, सबै भन्दा संभावना छ, प्रतिस्पर्धी उन्नयन वर्तमान पूर्वाधार रहन हुनेछ। Tele2 मा गर्दा यो एकदम आधुनिक छ।

franchising

ब्रान्ड विभिन्न तरिकामा आफ्नो उपस्थिति विस्तार गरिएको छ। तसर्थ, अपरेटर विकास गर्न सक्छौं को एक क्षेत्रीय नेटवर्क शाखा खोलेर - परम्परागत विधि। deductible - तर त्यहाँ अर्को, वास्तवमा मुख्य मा गर्नाले, Tele2 को भूगोल विस्तार को विधि हो। ब्रान्ड द्वारा प्रस्तावित व्यापार मोडेल बारे विशेषज्ञ समीक्षा धेरै सकारात्मक छन्। मताधिकार कारोबारको भाग व्यापार को लाभकारी मामलामा प्रभावशाली परिणाम हासिल गर्न सक्छन्, यदि, पहिलो स्थान मा, भौगोलिक वा सामाजिक व्यापार खण्ड, अझै संतृप्त छैन जो, र दोश्रो काम गर्नेछ - नयाँ ग्राहकहरु आकर्षित गर्न पर्याप्त प्रयास गर्न सक्षम हुनेछ।

Tele2 समीक्षा

ब्रान्ड बारेमा आधारभूत जानकारी सिक्न हामी Tele2 को ग्राहकहरु लाई यसको बारेमा समीक्षा, गरे ग्राहकहरु र सेवाहरू साथै कर्मचारीहरु अन्वेषण गर्न सक्छ। दृश्य यी अंक धेरै मुख्य विभाग मा वर्गीकृत गर्न सकिन्छ:

- राय, प्रतिस्पर्धी शुल्क Tele2 पहिचान;

- कम्पनी द्वारा प्रदान सेवाहरूको गुणस्तर आकलन;

- ग्राहक सेवा को स्तर मा राय।

, मोबाइल इन्टरनेट वा आवाज संचार गर्न विशेष सम्बन्धी उदाहरणका लागि - बारी मा, यी विभाग भित्र, तपाईं समीक्षा विभिन्न उपसमूहहरु चयन गर्न सक्नुहुन्छ। राय को एक अलग श्रेणी एक नियोक्ता रूपमा ब्रान्ड आकलन गर्नेछ - Tele2 को कर्मचारीहरु। Tele2, हामी माथि उल्लेख रूपमा मानिन्छ, जो, ठूलो तीन खेलाडी एउटा सीधा प्रतियोगी, अधिक लागि ब्रान्ड सञ्चालनका दृश्य को संवाददाता बिन्दु विचार गर्नुहोस्।

शुल्क समीक्षा

Tele2 देखि शुल्क (धेरै बजार विश्लेषकहरूले, ग्राहकहरु र ब्रान्ड खरीदारों यो पुष्टि गर्न को समीक्षा) सबैभन्दा क्षेत्र मा प्रतिस्पर्धी हुन्। हामी आवाज संचार मा अपरेटर को मूल्यहरु कुरा भने, तिनीहरू सबै भन्दा किफायती रूपमा वर्गीकृत गर्न सकिन्छ। विशेष गरी यो नेटवर्क भित्र दर आउँदा। तिनीहरूलाई केही धेरै कम मासिक शुल्क मा समय प्रतिबन्ध बिना च्याट गर्न Tele2 सदस्यहरू तपाईं अनुमति दिन्छ।

Tele2 देखि यस्तो प्रस्ताव बीच - दर "काला"। उहाँलाई समीक्षा विशेष सकारात्मक। सदस्यता शुल्क यस महसुल अन्तर्गत प्रति महिना बारेमा 90 rubles छ - आफ्नै खर्च मा बनाउने, अपरेटर ग्राहकहरु कुनै समय सीमा संग नेटवर्क मा कुराकानी गर्न मौका छ। धेरै प्रतिस्पर्धी दर मा बाहिर गर्न सकिन्छ जस्तै - अन्य मोबाइल ब्रान्ड कल लागि जाँदा। कल को मिनेट बारेमा 1-1.5 rubles खर्च हुनेछ। मोबाइल इन्टरनेट लागि शुल्क सन्दर्भमा - यस्तो 3G प्रविधि रूपमा, Tele2 (ग्राहक प्रतिक्रिया र बजार विश्लेषकहरूले यो पुष्टि) साधारण अन्य प्रमुख मोबाइल संचालक द्वारा चढाएको संग लाइन मा, मूल्य प्रस्ताव उत्पन्न गर्छ।

केही विशेषज्ञहरु द्वारा उल्लेख रूपमा, रूस मा मोबाइल इन्टरनेट बजार को लागि एक unspoken प्रतिस्पर्धा खेलाडीहरू देखि कोटेशन को "monopolization" द्वारा विशेषता छ। निस्सन्देह, यो तिनीहरूलाई बीच collusion होइन। बस यो खण्ड लागत उच्च द्वारा विशेषता, अति धनी छ र एक लामो लगानी आवश्यक छ। धेरै गाह्रो व्यक्तिगत संचालक शुल्क, अनिवार्य प्रतियोगिता भन्दा कम प्रदान गर्न। उच्च मूल्य प्रस्ताव, बारी मा, गुणस्तर सेवाहरूको उपयुक्त स्तर द्वारा समर्थित गर्नुपर्छ। तर रूसी संचालक यस अर्थमा कुनै पनि विशेष लाभ अनुमति छैन। बजार मा सबै भन्दा ठूलो खेलाडीहरू प्रविधि र संचार पूर्वाधारमा लगभग बराबर पहुँच छ। तसर्थ, एउटै बारेमा सबै संचालक लागि मोबाइल इन्टरनेट लागि मूल्यहरू।

प्रस्तावित सदस्यहरू Tele2 शुल्क कसरी मूल्याङ्कन गर्ने? ग्राहक समीक्षा र मूल्यहरु सन्दर्भमा ब्रान्ड खरीदारों यस्तो, साँच्चै, रूसी बजार मा सबै भन्दा कम रूपमा वर्गीकृत गर्न सकिन्छ कि हदसम्म धेरै सकारात्मक छन्। यस्तो आवाज, एसएमएस रूपमा - यो हामी परम्परागत मोबाइल सेवा, माथि उल्लेख रूपमा, विशेष गरी साँचो हो। मूल्यहरु Tele2 इन्टरनेट प्रस्ताव को लागि, बारी मा, कि ठूलो तीन खेलाडी गठन ती तुलना - एक सस्तो परम्परागत सेवाहरू संग तर संयोजन मा Tele2 देखि अनलाइन पहुँच यसलाई थप बेहतर परिदृश्य हुन सक्छ केही सदस्यहरू द्वारा उल्लेख रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्।

आवाज गुणस्तर समीक्षा

Tele2 ग्राहकहरु परम्परागत मोबाइल सेवाहरूको गुणस्तर बारे भन्न कि - आवाज, 2G-इन्टरनेट, एसएमएस? ब्रान्ड Tele2 (यो पुष्टि गर्न तिनीहरूलाई प्रदान सेवाहरूको उपभोक्ता समीक्षा) ठूलो बस्तियों यसको गतिविधिहरु concentrating, मुख्यतया एक सेवा प्रदायक रूपमा चिनिने छ।

तर, धेरै बजार विशेषज्ञहरु, साथै कम्पनी को ग्राहकहरु द्वारा उल्लेख रूपमा, ब्रान्ड थप सक्रिय बन्ने छ - बिग तीन को संचालक को काम को विशेषता हो कि भन्ने संग commensurate एक गति मा - सक्रिय रूसी संघ को रिमोट क्षेत्रमा उपस्थिति विस्तार। आवाज संचार र सम्बद्ध परम्परागत सेवाहरूको गुणस्तर - उच्चतम स्तर मा Tele2 द्वारा प्रदान 2G-इन्टरनेट र एसएमएस, बिना को सदस्यहरू को भूगोल अपरेटर द्वारा प्रदान गरिन्छ कि सेवाहरू प्रयोग गर्नुहोस्।

इन्टरनेटको गुणस्तर प्रतिक्रिया

वास्तवमा, प्रयोगकर्ता रूपमा मूल्याङ्कन गर्न प्रेरित छ Tele2 इन्टरनेट? समीक्षा प्रासंगिक सेवाहरू सन्दर्भमा कम्पनी को ग्राहकहरु को हदसम्म नेटवर्कमा अनलाइन पहुँचको प्रयोग को विशेष भूगोल द्वारा predetermined छ। , Tele2 लागि पूर्वाधार अद्यावधिक आवश्यक objectively, एक इन्टरनेटमा सदस्यहरू स्थिर मोबाइल च्यानलहरू भन्दा जडान सुनिश्चित गर्न भन्ने तथ्यलाई छैन रूस भर साथ बाहिर गर्न सकिन्छ।

केही क्षेत्रहरु मा, अपरेटर सफलतापूर्वक 4G-स्तर मा आफ्नो लाइनहरु, अन्य मा हस्तान्तरण भएको छ - मुख्य यातायात 3 जी-च्यानल मार्फत आउँछ सम्म। त्यसैले, अनलाइन पहुँच को गति को मूल्यांकन सम्बन्धमा रूसी संघ को विभिन्न संस्थाहरू प्रयोगकर्ता प्रतिक्रिया स्पष्ट फरक हुनेछ। तर जहाँसम्म यी मिश्रित को स्थिरता रूपमा अनलाइन पहुँच को पक्षमा रूप मा, पिंग को अवधि, डाटा डाउनलोड गति को एकरूपता, - Tele2 सेवाहरू एकदम सकारात्मक मूल्यांकन गर्दै हुनुहुन्छ।

ग्राहक सेवा गुणस्तर प्रतिक्रिया

उच्च गुणवत्ता ग्राहक सेवा - कुनै पनि व्यापार को सफल विकास को लागि सबै भन्दा महत्वपूर्ण सर्त। यो Tele2 संग कम्पनी प्रदान गर्दछ कि? विभिन्न र धेरै हदसम्म आत्मपुरक - सेवा बारे ग्राहक प्रतिक्रिया। धेरै मुख्य विभाग मा सम्बन्धित दृश्य उपयोगी वर्गीकृत:

- कार्यालय र फोनमा ब्रान्ड को विशेषज्ञहरु संग गरेको अपरेटर सदस्यहरू को अन्तरक्रिया को अनुभव झल्काउने ती;

- इन्टरनेटमा मार्फत आफ्नो ग्राहकहरु सेवा Tele2 गुणस्तर यस्तै छ भनेर ती।

हामीलाई विस्तार तिनीहरूलाई अध्ययन गरौं। यस बन्द-लाइन र टेलिफोन अन्तरक्रिया ब्रान्ड र आफ्नो ग्राहकहरु बीच सन्दर्भमा - समीक्षा मान्छे उच्च रूपमा कला Tele2 को कौशल को स्तर मूल्यांकन सुझाव। कम्पनी को कर्मचारीहरु, व्यावसायिकता को उच्च स्तर, तिनीहरूले प्रदान केही सेवाहरू र सुविधाहरू लागि शुल्क बारेमा कुनै पनि रोचक विवरणहरू स्पष्टीकरण गर्न प्रतिबद्धता प्रदर्शनी रूपमा रूसी सदस्यहरू द्वारा उल्लेख गरे।

Tele2 अनलाइन मा, धेरै अन्य ठूलो ब्रान्डहरु जस्तै पनि सक्रिय ग्राहकहरु संग संलग्न छन्। यो सामाजिक सञ्जाल मार्फत विशेष मा, यसको सेवाहरूको लागि ब्रान्ड र ग्राहकहरु बीच धेरै सक्रिय संचार भएको छ। जसले उपयुक्त च्यानल मार्फत ग्राहकहरु संग संचार पूरा ती विशेषज्ञहरु, कुनै पनि समीक्षा मा एक टिप्पणी लेख्न वा आवश्यक व्याख्या संग सदस्य निजी सन्देश पठाउन सक्छ।

को Tele2 मा कर्मचारी देखि प्रतिक्रिया

के अनलाइन पोर्टल मान्छे Tele2 काम को विषय मा लेखिएको छ? सबै को पहिलो कम्पनीको कर्मचारीहरु, franchisees द्वारा भाडामा विशेषज्ञहरु छोड्न ती देखि प्रतिष्ठित गर्नुपर्छ समीक्षा। यो एक विशेष कर्पोरेट संस्कृतिले विशेषता ब्रान्ड, शाखा मा काम को विशेष, तलब र क्यारियर संभावनाहरु को अत्यधिक प्रतिस्पर्धी अवस्था, को मताधिकार भित्र Tele2 संग cooperates जो कम्पनी, मा गतिविधि फरक हुन सक्छ भनेर बुझ्ने गरिन्छ।

हुनत कहिलेकाहीं आत्मपुरक, आफ्नो प्रतिक्रिया, तर Tele2 मा काम अवस्था र कम्पनी संग पेशेवर विकास संभावनाहरु मानिसहरूलाई सकारात्मक मनोवृत्ति प्रतिबिम्बित - हामी सीधा संगठनको अवस्थामा काम व्यवसायीक कुरा भने। धेरै विशेषज्ञहरु तिनीहरूले विशेष रूप कम्पनी मा अभिलाषा संग, उच्च वृद्धि संभावित साथ काम मनपर्ने स्वीकार। Tele2 - बजार मा अनुभवी र शक्तिशाली खेलाडी संग प्रतिस्पर्धा गर्न छ कि एक ब्रान्ड। धेरै घटक मा ठूलो तीन को संचालक - जस्तै, उदाहरणका लागि, Tele2 को हालसम्म अगाडि, सदस्य आधार को आकार। कर्मचारी देखि प्रतिक्रिया तथापि, किनभने आफ्नो इच्छा धेरै तरिकामा कम्पनी आउन जो धेरै जवान साथै अनुभव व्यवसायीक दीर्घकालीन व्यवसाय को विकास मा भाग लिन सुझाव।

सारांश

हामी के निष्कर्ष रूसी सेलुलर बजार को अपेक्षाकृत नयाँ राष्ट्रिय ब्रान्ड बारेमा सबैभन्दा उल्लेखनीय तथ्य, साथै ग्राहकहरु र कम्पनी को ग्राहकहरु को विचार अध्ययन गर्न सक्नुहुन्छ? Tele2 मोबाइल संचालक प्रमुख को प्रविधि पक्षमा अगाडि principally गर्छ? Tele2 (कम्पनी र बजार विशेषज्ञहरु को ग्राहक समीक्षा सेवाहरू यसलाई पुष्टि) व्यावहारिक प्रविधिको मामलामा वा आफ्नो व्यापार विस्तार गर्न उपकरण प्रयोग को पक्ष मा कुनै पनि प्रमुख बजार खेलाडीहरू उपज छैन। ब्रान्ड शाखा को रूप मा सक्रिय विस्तार र दीर्घकालीन मताधिकार को रूपरेखा छ।

हामी मूल्य निर्धारण कुरा भने - यी सबैभन्दा परम्परागत सञ्चार सेवाहरू मामलामा प्रतिस्पर्धी हुन्। तथापि, Tele2 पनि मोबाइल इन्टरनेट खण्ड प्रदान ती शुल्क पर्याप्त आकर्षक रूपमा हेर्न सकिन्छ। यसरी, रूस मा सेलुलर संचार, नयाँ शक्तिशाली खेलाडी को संघीय बजार - अपरेटर Tele2। उहाँलाई समीक्षा - समुदायको मा साथै विशेषज्ञहरु ग्राहकहरु बीचमा दुवै, सामान्य मा, एकदम सकारात्मक छ, र नयाँ ब्रान्ड चिनारी कि प्राविधिक र मार्केटिङ लाभ सबै प्रतिबिम्बित।