कर्मचारीहरु manipulating टाउको रूपमा

लामो कम्पनी गर्न हानिकारक कुनै पनि हेरफेर। म फरक स्तर, विभिन्न आकार, फरक संरचना र व्यवस्थापन एक फरक प्रकारको 500 भन्दा बढी कम्पनीहरु देखेको छु, तर manipulative प्रविधी मा लामो बलियो उत्पादन र राम्रो, सफल, लाभदायक काम राम्रो, गुणस्तर टोली निर्माण गर्न जो एक कम्पनी, देखेको छैन।

कम्पनी मा manipulations को कारण

टाउको देखि माछा rots

मालिक subordinates परिमार्जन गर्छ जहाँ एक कम्पनी मा, subordinates परिमार्जन छैन अन्य subordinates, प्रत्येक अन्य नचलाउनुहोस्। उनको टाउको मा आदेश को मालिक, उहाँले आफ्नो सबै मनसाय कर्मचारीहरु सिधै voiced र तिनीहरूलाई तिनीहरूको बलियो पक्ष गर्न खेल्न मौका दिन्छ भने नयाँ लाइन कर्मचारीहरु गर्न कर्मचारी नै हुन्। यो सम्भव मान मा बलियो मान्छे को एक टीम रंगरुट गर्न र टोली भित्र कर्मचारीहरु हेरफेर संग थप समस्या चुक्छौं छैन बनाउँछ।

मान समस्या

मलाई लागि, हेरफेर - यो सबैभन्दा गम्भीर लक्षण मध्ये एक छ। म प्रबन्धक देखि कर्मचारी को एक लुकेका manipulative प्रविधी प्रयोग गरेर, परिणाम प्राप्त गर्न चाहन्छ कि हेर्न भने - कम्पनी को दिशा मा स्पष्ट कुरा यो त छैन। सायद, यो व्यापार जान्छ जो मालिक वा शीर्ष प्रबन्धकको मान संग समस्या छ।

म लक्षण व्यवहार र धेरै गहिरो समस्या व्यवहार गर्न आग्रह। जन्माउने समस्या मुख्यतया सँगै संचार र / वा वरिष्ठ प्रबन्धकलाई को स्वामित्व मा निहित। त्यसपछि वर्गीकरणका प्राप्त गति प्रत्येक बजाइएको संग, सबै भन्दा perverse तरिका तल अनुवाद। यो समस्या कोचिंग, संयुक्त प्रशिक्षण मानिसहरूलाई प्रतिस्थापन, चरम अवस्थामा हल या, छ।

का कर्मचारीहरु गर्न यस मामला मा नेता द्वारा र manipulated गर्न सकिन्छ कसरी बुझ्न गरौं।

कर्मचारीहरु द्वारा हेरफेर को प्रकार

feverish गतिविधि अनुकरण गर्दै

एक कर्मचारी टाउको आफ्नो महत्व र प्रक्रिया मा परिणाम आफ्नो ध्यान परिवर्तनहरू देखाउन चाहँदा - यो टोली भित्र स्टाफ पर्यवेक्षक संग पक्षमा करी गर्न चाहनुहुन्छ भन्ने तथ्यलाई एक लक्षण छ, र / वा तपाईं काम गर्न चाहनुहुन्छ गर्ने एक disorderly मान्छे किराया।

के गर्न

ग्राहक लागि प्रत्येक कार्य को मूल्य मा आधारित स्पष्ट मापन परिचय। उदाहरणका लागि, तपाईं कर्मचारीहरु सीआरएम-प्रणालीमा सम्पूर्ण काम गरेको छ भनेर निश्चित गर्न चाहनुहुन्छ, र तपाईं सीआरएम-सिस्टम मा भरने लाइनहरु मा प्रेरणा राखे। समय सट्टा राम्ररी को आफ्नो कर्मचारीहरु ग्राहकहरु संग कुराकानी, पङ्क्तिहरू भर्न बस सकेसम्म धेरै थाल्छन्। म यस्तो समय भेटे।

समस्या के तपाईं मूल्य ल्याउँछ भन्ने कुरा छैन उत्प्रेरित छ। मूल्य ल्याउन-मा-समय अनुबंध, कम त्यागेर काम, विवाह को कम दर प्रदर्शन। तर सीआरएम को मूल्य जो कोहीले तर तपाईं भरिएको छैन। र यो मामला मा आफ्नो कार्य - कर्मचारीहरु गर्न अर्थपूर्ण कार्यहरू महत्त्व बेच्न। तपाईंले तिनीहरूलाई बेच्न सक्नुहुन्न भने, त्यसपछि, दुर्भाग्य, यो आवश्यक त प्रबन्धकको रूपमा तपाईं परिवर्तन गर्न वा कर्मचारीहरु परिवर्तन र अरूलाई लेना छ।

घुम्टो लागेको जानकारी

नियम र अबोध्य सार एक गुच्छा। लागि ठूलो रिपोर्टहरू प्रमुख कमीकमजोरी, शोआल्स वा सरासर गल्ती लुकाउन सक्नुहुन्छ रूपमा मध्यम र ठूलो कारोबार फेला परेन।

के गर्न

एक बुझ्ने फारम मा जानकारी कर्मचारीहरु आवश्यक छ। मेरो लागि सबैभन्दा रोचक मध्ये, पुस्तकहरू अन्तिम समय - "Maverick" Jon Semler - सामान्यतया समस्या समाधान गर्न पाइएको छ सबै मार्केटिङ सहित, कम्पनी मा रिपोर्ट, नाम रिपोर्ट को मुख्य थियोसिस झल्काउँछ जो एक A4 पृष्ठ ढाँचा, पेश हुनुपर्छ भनेर ।

हो, कुनै पनि प्रकृति को बिल्कुल सबै जानकारी A4 को एक पानामा प्रस्तुत गर्न सकिन्छ। मार्क Tven, joked रूपमा "म लामो पत्र लागि दु: खी छु, म छोटो भन्दा सोच्न समय छैन।" साँच्चै, लामो पदहरूमा कसैले यस्तो लेखिएको छ कि, तपाईं केहि लुकाउन सक्नुहुन्छ। स्पष्ट आफ्नो विचार व्यक्त गर्न आफ्नो कर्मचारीहरु मद्दत गर्नुहोस्।

उदाहरणका लागि, ग्राहकहरु सबै घरेलू अक्षरका, हामी सेवा Glavred प्रयोग गर्न सुरु गरेका छन्। कहिलेकाहीं यो प्रयोग पाठ सबै मौखिक फोहोर देख्न र मन अनावश्यक बोसो र offal छुटकारा रही, मासु गर्न, मनमा कम गर्न मद्दत गर्छ।

शीर्षकहरू परहेज

हेरफेर तपाईं सोधे कि प्रश्न को जब एक श्रृंखला एक धेरै सरल तरिका, तपाईं जवाफ मात्र यी प्रश्नहरूको कर्मचारी सबैभन्दा लाभदायक छन् भन्ने प्राप्त।

के गर्न

कुनै कुरा यो हुन सक्छ कसरी असुविधाजनक जवाफ यी प्रश्न, प्रत्येक हासिल।

दास काम गर्न टाउको जबरजस्ती गर्न प्रयास

कहिलेकाहीं कर्मचारी गरेको पर्यवेक्षक वा अन्य तरिका को महत्व को बहाने समस्याको सुलझाने लागि जिम्मेवारी भाग मान गर्न टाउको गराउँछ।

के गर्न

यो जिम्मेवारी लिन छैन र यो फिर्ता कर्मचारी फर्कन। उदाहरणका लागि, टेबल मा एक कप कफी भनेर कल्पना - - तपाईं एक सानो खेल खेल्न सक्छन् यसलाई जिम्मेवार छ। कर्मचारी तपाईं आउँछ र त्यो कम्पनी भनिन्छ र तिनीहरूले चाहँदैनन् र बिक्री विभाग को टाउको आवश्यक समस्या समाधान गर्न उहाँलाई गरे भनेर भन्छन्। यो बिन्दुमा, जिम्मेवारी - कफी संग कप - तपाईं हस्तान्तरण।

के जवाफ? "म के थाहा छैन। के तपाईं के थियो "उहाँले भन्नुभयो:" म यो अवस्था निर्णय गर्न कल गर्न तपाईंले सोध्न हुनेछ "। - "हामी तपाईंलाई पैसा तिर्न किन मैले बुझिन हेर? शायद तिमी अझै पनि यो समस्या समाधान गर्न कुनै तरिका पाउन सक्छन्? "-" म कोशिश गर्नुभएको छ, म असफल "। - "तपाईं के सुझाव छ? थप के गर्न सकिन्छ? "

यो मामला सुरु छ, र कर्मचारी जिम्मेवारी लिन गर्दैन भने, यो कर्मचारी काम गर्न आवश्यक छैन, यो धक्का। एक भारतीय दृष्टान्त रूपमा: "घोडा मृत्यु - प्राप्त बन्द", यो लात मार र spurring गर्नुपर्छ।

रूसी (म त गहिरो generalize गर्न रुचि छैन, तर म स्कूल र विश्वविद्यालय गए किनभने म, भावना छ) सहित हाम्रो समाज, मानिसहरू आफू लागि निर्णय हुन गर्दैन। त्यसैले, अक्सर राम्रो कर्मचारी मा, खराब छैन, आत्म-रिलायन्स खेती छ। यस को लागि यो तिनीहरूले के को लागि जिम्मेवारी लिन र तिनीहरूले कम्पनी दिन लाभ के देखाउन तिनीहरूलाई सिकाउन सम्भव र आवश्यक छ। जब तपाईं पारदर्शी बताउन कसरी आफ्नो कार्यहरू कम्पनी को नतिजा असर - अब प्रक्रिया र परिणाम तिनीहरूलाई सोधेर। तर हरेक पटक आफ्नो कार्य - कर्मचारी आफ्नो जिम्मेवारी फर्काउने।

demonstrative indispensability

एक कर्मचारी सम्पर्क उहाँलाई सबै सम्बन्धहरु, उहाँले artificially अपरिहार्य बनाउँछ जब। उदाहरणका लागि, कम्पनीहरु को एक नम्बर मा मान्छे को एक संकीर्ण सर्कल संग संचार, उनको सम्पर्क छैन सीआरएम छ, तर केही कारणले तिनीहरूले फोन पुस्तकमा यो छ। र मोबाइल मा उहाँलाई कल गर्न। वा कुराकानीमा एक कर्मचारी सबै सम्भव तरिकाले यसको महत्त्व अझ बढाउँछ गर्दा।

यो मरेको घोडा को नै संस्करण हो। यस मामला मा, कर्मचारी आफ्नो व्यक्तिगत लक्ष्य कम्पनी रोजगार जो कम्पनी, को लक्ष्य भन्दा उच्च सेट गर्छ। एक कर्मचारी छोड्छ भने, कम्पनी आधार, अरू केही भाग को सम्पर्क भाग गुमाउनु हुनेछ यो बाहिर जान्छ - सिद्धान्त, यो खराब छ, तर यो कम्पनी को खर्च मा भइरहेको छ।

के गर्न

म सीआरएम मा अनिवार्य संचार आवश्यक थियो र कर्मचारीहरु तरिका फरक काम गर्ने संभावना अनुमति छैन। यो जो तपाईंले केही नियमहरू छाप्न नयाँ कर्मचारीहरु, को लागि के गर्न विशेष गरी सजिलो छ।

पुरानो कर्मचारीहरु लागि यो एउटा चुनौती हुनेछ - तिनीहरूले एक मोबाइल फोन सबै मेरो जीवन काम गरेको छ, र तपाईं अचानक मात्र सीआरएम-प्रणाली मार्फत काम गर्न आवश्यक छ। तर तपाईं प्रत्येक अन्य राम्ररी थाह र एक लामो समय को लागि, प्रत्येक अन्य भरोसा भने, यो सरल बनाउन: तपाईं यो तपाईं चाहनुहुन्छ छ के तिनीहरूलाई विचार बेच्न छ। र यो छ - छैन अर्डर प्रत्येक कर्मचारी कम्पनी मा अरू केही गर्न स्थिति परिवर्तन गर्न मौका छ किनभने तिनीहरूलाई ठाउँबाट ग्राहक संग जडान गुमाए, हटाउनका लागि, र मा। "यो काम व्यर्थमा छैन बनाउनको लागि, म सबै सीआरएम भर्न सोध्नुहोस्। मलाई यो धेरै आवश्यक र मूल्यवान छ, र म यसलाई 100% के तपाईं सोध्नु। किनभने अन्यथा यो काम गर्दैन "

कर्मचारी बिक्री सीआरएम-प्रणाली मा डाटा भर्नुपर्छ, तपाईं आफ्नो indispensability देखाउन कर्मचारी टाढा प्राप्त गर्न आवश्यक छ। र प्राप्त देखि टाढा छैन जो सक्नुहुन्छ दुर्भाग्य वा भाग्यवस ती, म बिदा भन्न सुझाव थियो।

टाउको को टाउको मार्फत वितरण

व्यवस्थापक बिक्री को टाउको माथि कूद र बिक्री निर्देशक गर्न आउँछ जहाँ एउटा परिस्थितिले।

के गर्न

बिक्री विभाग, को निर्देशक आफ्नो प्रत्यक्ष अधीनस्थ गर्न आयो जो, - फिर्ता बिक्री को स्थिति टाउको मा निर्णय लागि जिम्मेवारी फर्कनुहोस्। अस्वीकार्य अवस्था जहाँ बिक्री प्रबन्धक र पहिलो टाउको समस्या समाधान बिना समस्या समाधान गर्न प्रयास गर्न मालिक रिसोर्ट्स।

मालिक को पहिलो र केवल मुद्दा: अनि के तपाईं टाउको निर्णय? कुनै - जाने, निर्णय गर्नुहोस्।

निर्णय गर्न कृत्रिम समय दबाव

जहाँ टाउको एक कुनामा मा ड्राइव गर्न प्रयास र ढिलाइ बिना निर्णय स्वीकार गर्न बाध्य एउटा परिस्थितिले। निर्णय अब, हामी यस ग्राहक काम गर्न तुरून्त आवश्यकता हो, उदाहरणका लागि, यो आवश्यक छुट मा सहमत छ।

के गर्न

एक कुनै पनि हेरफेर विरुद्ध सबै भन्दा राम्रो समाधान को - समय। सबै अवस्थामा, रूपरेखा जो कसरी "को शताब्दीको सर्वश्रेष्ठ सम्झौता", नियमित आउँछन्। र म धेरै शायद निर्णय तुरुन्तै लगिनेछ थियो जब, व्यापार मा परिस्थिति भेटे, र हामी आज यो लिन छैन भने भोलि, ढिलो हुनेछ।

यस्तो perishable रूपमा - यो माल अति दुर्लभ र धेरै केहि विभाग छ। अन्य सबै बजार मा, म निश्चित प्रतीक्षा गर्न सक्छन् लागि दिन हो, र यो समयमा तपाईं एक सचेत निर्णय लिन निश्चित छु।

बच्चाहरु को पाठ हेरफेर

सरल हेरफेर "तपाईं आशा छैन देखि म छु", जस्तै "विगतमा नेताहरूले गरे छैन", "तपाईं सधैं यति भन्न," "म मेरो ठाउँमा देख्यो थियो," वा "तपाईंलाई थाहा छ म गर्न सक्छन् म के" - यो सबै फेरि जिम्मेवारी फेंक वा आफ्नो interlocutor belittling, यसको महत्त्व बढाउन प्रयासहरू।

के गर्न

पहिलो प्रश्न हो: किन मलाई यी शब्दहरू भन्न चाहनुहुन्छ कि भन्न यसरी मेरो साथ तिमी? मानिसहरू व्यवहार सफाइ गरौं।

यो अलग छलफल समूह, र व्यक्तिगत राम्रो छ। यस्तो तरिकाले कर्मचारी आफ्नो पर्यवेक्षक संग कुराकानी भने, अलविदा भन्न आवश्यकता संग कर्मचारी। किनभने कर्मचारी आफूलाई ग्राहकहरु संग पनि एउटै तरिकामा कुराकानी गर्न अनुमति संभावना छ र अरू कसैले गर्न आफूलाई देखि बन्द जिम्मेवारी लिन्छ। यस्तो कर्मचारी कुनै भविष्य छ - यो जो राम्रो-बिदाई भन्न संग नै मरेको घोडा छ।

हेरफेर कसरी निकाल्न

हेरफेर को कुनै पनि प्रकारको - एक पक्ष WINS र अन्य हराउछ जहाँ एक अवस्था हो। आफूलाई manipulated समकक्षों गर्न अनुमति यी कर्मचारीहरु संग, काम छैन।

मैले गर्थे छैन कहिल्यै यस्तो काम संग - मलाई मालिक र मालिकको रूपमा, यो, बलियो जिम्मेवार र रोचक मान्छे संग काम गर्न रोचक छ, र टोलीमा राजनीति, अपमान, को लागि जब र पदोन्नति केही लड भित्र सन्तुष्ट हुनुहुन्छ गर्नेहरूलाई साथ। यो परिणाम मा तर आन्तरिक राजनीतिक खेल मा छैन खर्च छ ऊर्जा को एक टन छ। कर्मचारीहरु यस प्रकारको या त काम मा रुचि वा आफ्नो लक्ष्य छैन। आफ्नो ठाउँ ठ्याक्कै कम्पनी मा, त्यसैले यस्तो काम गर्ने व्यक्ति लिन छैन आवश्यक छैन। र तपाईं पहिले नै छ भने - मेरो अनुभव एक व्यक्ति आठ वर्ष आवश्यक कट्टरपंथी परिवर्तन भनेर भन्छन्।

यो पनि शीर्ष कर्मचारीहरु लागू हुन्छ। आफ्नो सामान्य कोसँग तपाईं काम गरेको छ, र सबै ठूलो दस वर्ष हुँदा थाले बिक्री साझेदार-निर्देशक, यो नै तरिका व्यवहार गर्न थाल्छ र तपाईं परिमार्जन गर्न खोज्छ भने, त्यसपछि यो यो संग भागमा समय थियो कि एक संकेत हो।

मैले हामी मान dispersed किनभने, एक व्यापार साझेदार संग जीवनमा दिन थियो। उहाँलाई लागि यो पैसा मा फेंक गर्न कर्मचारी कुनै पनि ठीक थियो, तर यो मेरो लागि अस्वीकार्य थियो। यो आधारमा हामी अझै भङ्ग, र म यसलाई मेरो जीवन को सबै भन्दा राम्रो निर्णय थियो ठान्छन्। यो म जो हामी विभिन्न मानहरू छ भन्ने हो आफ्नो व्यापार साझेदार, मूल्यांकन गरेनन् कि होइन, र हामी सडक मा बस छैन उसलाई छन्।

म बस अधिकारी र निर्देशक र कर्मचारीहरु, बिक्री प्रबन्धकहरू सहित लागू सुझाव। र यदि तपाईं आफ्नो टीम हेर्न र तपाईं एक साँच्चै बलियो कर्मचारी काम गर्न चाहन्छु, र तपाईं एक मार्केटिङ कर्मचारी चाहिन्छ भनेर निर्णय, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।