ग्राहक लोयल्टी र कसरी यो हासिल गर्न के हो?

प्रत्येक कम्पनी चाहन्छ आफ्नो उत्पादन गर्न उपभोक्ताहरु रूपमा समय सम्भव अवधि धेरै लागि त रहन र आफ्नो खरिद को मात्रा निरंतर बढेको छ। नियम, यो पुग्न एकदम गाह्रो छ - तपाईं सामान को बजार मा अवस्थित सबै को कि लागि लड्न र ब्रान्ड केवल आफ्नो छनौट छैन उपभोक्ता, तर धेरै वर्ष को लागि उनको वफादार रह्यो। यस लेखमा हामी कुन ग्राहक लोयल्टी र कसरी यसको लागि लड्न व्याख्या हुनेछ।

एक व्यापक अर्थमा, वफादारी - यो निश्चित कसैले वा केही तिर एक सकारात्मक र अनुकूल मनोवृत्ति छ। अक्सर शब्द यो को जनसंख्या वा त्यो सरकार, को प्रतिबद्धता को सन्दर्भ मा प्रयोग गरिन्छ राजनीतिक पार्टी, को शासन, र यति मा। "ग्राहक लोयल्टी" परिभाषा को अवधारणा लागि अलि फरक हुनेछ। अधिकांश आधुनिक विद्वान बजार शब्द नै उत्पादन वा ब्रान्ड, निर्माण र वर्ष कायम ग्राहकहरु एउटा राम्रो-स्थापित प्रतिबद्धता बुझाउँछ सहमत हुनुहुन्छ। यसरी ग्राहक लोयल्टी - केवल एक केहि छिन रहने छ प्राथमिकता, यो छ अक्सर कुनै पनि उपलब्ध विकल्प को तिरस्कार र, परिवर्तन मूल्यहरु प्रतिरोध।

पाठकहरूका राम्रो उदाहरण दिन के लोयल्टी बुझ्न। प्रयोगकर्ता बजार मा उपलब्ध साबुन धेरै ब्रान्डहरु देखि चयन गर्न सक्नुहुन्छ मानौं। वास्तवमा, यी उत्पादनहरु को सबै उपलब्ध प्रकार नै समारोह प्रदर्शन - माटो को छाला शुद्ध, र तिनीहरूले नै गुणस्तर बारेमा यो बोक्न।

तिनीहरूले अर्को ब्रान्ड देखि हरेक समय साबुन किन्न के तर, आफ्नो कुनै मित्र सोध्न? सायद, तिनीहरूले लागि धेरै वर्ष नै Safeguard'om, Duru वा Camay आनन्द, र एक परिचित गन्ध संग मूल्य Wedges उठ्नेछ पनि भने, तिनीहरूले अझै पनि प्राथमिकता फरक प्रजाति दिन छैन छ।

अर्को स्पष्ट उदाहरण - बजार मा नै विक्रेता। तपाईंले तिनीहरूलाई (यो डेयरी र perishable खाद्य पदार्थ गर्न आउँछ विशेष गरी जब) गर्ने प्रस्ताव माल गुणस्तर मा विश्वस्त हुनुहुन्छ भने, तपाईंले अर्को काउन्टरमा छैन जाने - उहाँलाई सबै भन्दा राम्रो टुक्राहरू तपाईं छोड्न पनि लागि विपरीत, तपाईं अतिरिक्त तिर्छु। तर उहाँले तपाईं नै जवाफ हुनेछ - कहिलेकाहीं जो उहाँले बन्द tore र "भर्खर लागि" पूरा भएको थियो निजी बगैचा निःशुल्क तेल वा फल घन जस्तै उपहार बनाउन।

बजार मा विक्रेता को एउटा उदाहरण एक लोयल्टी कार्यक्रम जस्ता मार्केटिङ प्रविधी को एक आदिम दृष्टान्त छ - उपभोक्ताहरु को foreseeable भविष्यमा गरे ब्रान्ड र दोहोरिने खरिद वफादार रहन सुनिश्चित गर्न डिजाइन उपाय को एक सेट छ। यस्तो कार्यक्रम सिस्टम स्मृति छूट खरिद बनाउन केही मात्रामा भन्दा पछि प्रदान, साथै विभिन्न उपहार र पुरस्कार वितरण समावेश हुन सक्छ। तपाईं आफ्नो मेलबक्स तपाईं द्वारा खरिद वस्तुहरू को निर्माताहरु आकर्षक प्रस्तावहरू पत्रक देखा याद भने, तपाईंलाई थाहा - तिनीहरूले यस्तो लोयल्टी बुझे र अवस्थित ग्राहकहरु धेरै सजिलो र थप एउटा नयाँ आकर्षित गर्न भन्दा लाभदायक राख्न भनेर बुझे। यो बहुमुखी छ र गतिविधि सबै क्षेत्रमा काम गर्दछ किनभने यो सिद्धान्तलाई "सुनको नियम" मार्केटिङ गर्न श्रेय गर्न सकिन्छ।

यस्तो वफादारी र कसरी सुधार गर्न, निरन्तर, विश्वभरिबाट वैज्ञानिकहरू लेखन कि उम्मेदवार र रक्षा गर्ने विषयमा तथ्यलाई डक्टरेट dissertations अर्थशास्त्र मा। जो सबै अरू माथि मूल्यवान गर्न बाहिर गरिएका एक उत्पादन वा सेवा, छैन लाभ, र ग्राहक हेरविचार, बेचन छैन, गरौं उपभोक्ता र त्यो अर्को मार्केटिङ भनेर बुझ्छ - यो पछि लाग्नुलाई यसलाई अब जसमा फारममा आधुनिक मार्केटिङ ल्याए थियो चाल अतिरिक्त लाभ प्राप्त गर्न देखाए।